Dans cette section, vous trouverez une panoplie d'information plus intéressantes les unes que les autres et qui répondront à la plupart de vos questions. Si jamais, vous n'y trouverez pas les renseignements que vous cherchez, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

Propriétés

Les créations El Lunar Bijoux sont des accessoires tendances, durables et hypoallergeniques fait avec matériaux choisi avec soin.

Les colliers, bracelets et boucles d'oreilles sont principalement montées sur des bas en aluminium et en acier inoxydable qui sont des matériaux qui n'oxyde pas.

Entretien

Simplement nettoyer délicatement à l'aide d'un linge sec ou légèrement humide.

Mise en garde

Pour prolonger la vie de vos bijoux, il est déconseillé de les porter dans l'eau (par exemple dans la douche, le bain, la piscine, la mer ou l'eau de vaisselle) ou de vaporiser des produits sur le bijoux (tel que du parfum ou du fixatif).

Il est également déconseillé de mettre de la crème ou de maquillage sur les parties de votre corps qui touchent à vos bijoux pour garder vos achats intacts le plus longtemps possible.

Les créations El Lunar Bijoux ne sont pas particulièrement fragiles, mais il est tout de même préférable de les manipuler avec soin.

Il est suggérer de ranger les bijoux dans un endroit pas trop humide et pas directement à la lumière pour qu'ils gardent leur éclats et leurs couleurs inchangé. Les bijoux sont d'ailleurs vendus et livrer dans des boites que vous pouvez garder pour les conserver.

Pour des raisons de sécurité, il est préférable de retirer les bijoux avant de dormir.

Les couleurs réelles peuvent variées légèrement de celles que vous voyez à l'écran du entre autres à la résolution de l'écran et de vos paramètres d'affichage.

Livraison

À moins d'avis contraire, les commandes sont traitées et envoyées à la poste dans un délai de 1 à 5 jours suivant la réception du paiement.

Les livraisons sont effectuées par Poste Canada avec un numéro de suivi.

La livraison régulière est gratuite au Canada avec 75$ d'achat et plus.

Quebec

  • 15$ 2 jours ouvrables
  • 35$ 1 jour ouvrable

Canada

  • 15$ 5 jours ouvrables
  • 25$ 2 jours ouvrables
  • 45$ 1 jour ouvrable

USA

  • 25$ 5 jours ouvrables
  • 40$ 3 jours ouvrables
  • 80$ 2 jours ouvrables

Les prix de livraison incluent les taxes, les frais de manutention et sont sujets à changement sans préavis.

El Lunar Bijoux s'engage à traiter et envoyer les commandes dans le délai raisonnable mentionné plus tôt, mais n'est pas responsables des délais de Poste Canada qui peuvent varier selon la période de l'année, l'achalandage ou d'autres situations hors de notre contrôle. 

El Lunar Bijoux n'est pas responsable des erreurs d'adresse. Il est donc de votre devoir de bien vérifier vos informations lors de vos achats. Autrement, des délais et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Paiement accepté

  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal

Annulation

Une fois la commande terminée et payée, elle ne peut être annulée.

Retour

Pour des raisons d'hygiène, veuillez prendre note qu'il n'y a pas d'échange ou de remboursement possible. Les créations El Lunar Bijoux sont des ventes finales.

Garantie

Les créations El Lunar Bijoux sont confectionnées avec soin, mais il peut malheureusement arrivé qu'il y est un défaut de fabrication. À moins d'avis contraire, les créations sont garanties 6 mois pour un usage normal.

Les créations El Lunar Bijoux sont emballées adéquatement pour le transport, mais il peut malheureusement arrivé que les créations soient endommagées lors de la livraison. Si tel est le cas et que vous recevez une creation qui a été endommagées par la livraison, vous avez 2 jours pour communiquer avec nous pour que l'on puisse prendre une entente. À noter que les boites dans lesquelles sont vendues et livrées les créations ne sont pas admissibles à cette garantie.

Une preuve d'achat est toujours obligatoire.

Réparation

El Lunar Bijoux offre également un service de réparation.

Il y a tout d'abord une évaluation du problème et des coûts. À noter que nous ne faisons pas de soudure.

Ensuite, si la réparation est acceptée, il y aura des frais minimum de 5$ + les frais de livraison s'il y a lieu, sauf si c'est un défaut de fabrication qui est convert par la garanti (voir section Garanti).

Une preuve d'achat est toujours obligatoire.

Confidentialité

Tous les renseignements que vous entrez lors de vos achats sont protégés et confidentiels.